Q1. 제 몸에 딱 맞는 사이즈를 알고 싶어요.
A. 클래디 이너웨어는 모든 제품 상세페이지 하단과 NOTICE에 올바른 사이즈 선택을 위한 가이드를 준비해 놓았습니다.
[사이즈 가이드로 바로가기]
Q2. 트렁크와 드로즈의 차이점을 모르겠어요.
A. 트렁크는 반바지 같이 널널한 핏이고 드로즈는 3부 속바지처럼 딱 붙는 핏입니다. 자세한 내용은 NOTICE의 트렁크 VS 드로즈 게시글을 확인해 주세요.
[사각팬티 가이드로 바로가기]
Q3. 세탁 시 물빠짐과 이물질이 있어요.
A. 원단에 견착되지 못한 염료가 빠져나와 초기 세탁 시 물빠짐이 있을 수 있습니다. 섬유들이 여러가닥으로 묶여있는 친환경 에코실 원사를 사용하여, 원단 특성상 섬유 가닥들이 먼지처럼 보일 수 있습니다.
이는 모두 품질상의 문제는 아닌 밤나무에서 추출한 재생섬유인 천연 모달 원단의 특성이므로, 세탁 후 자연스럽게 없어집니다. 자세한 내용은 NOTICE의 세탁 가이드를 참고해 주세요.
[세탁가이드 바로가기]
Q4. 빠져나와 있는 실은 어떻게 하죠?
A. 클래디 이너웨어는 모두 사람의 손으로 만드는 핸드메이드 제품입니다. 간혹 재봉선 실이 튀어나와 있는 경우가 있습니다. 쪽가위 혹은 가위로 살짝 잘라주시면 됩니다.
Q5. 몸의 소중한 곳에 닿는 속옷인데, 안심하고 입어도 될까요?
A. 클래디의 모든 이너웨어는 실, 원단, 염색, 재단, 봉제까지 100% 국내 생산하는 제품입니다. 하나부터 열까지 꼼꼼히 확인하여, 내 가족이 입는다는 생각으로 진실되게 만들었습니다.
Q6. 액티브 밴드로 만들어진 클래디 이너웨어, 임산부가 입어도 될까요?
A. 저희 클래디는 모든 이너웨어는 실, 원단, 염색, 재단, 봉제까지 100% 국내 생산하는 제품이며, 신축성이 좋은 원단 사용으로 임산부가 착용해도 괜찮습니다.
다만, 만삭의 임산부 혹은 복부 압박을 조심하셔야 하는 임산부의 경우 액티브 밴드의 탄성으로 인해 복부 압박이 있을 수 있으니 주의 바랍니다.
Q6. 배송은 얼마나 걸리나요?
A. 오전 11시 30분 이전 주문건에 한해서 당일 출고 후 출고일로부터 평균 1~3일 정도 소요됩니다.(주말/공휴일 제외)
배송 조회는 마이페이지에서 확인 가능하며, 모든 배송은 지역 택배사 사정과 천재지변으로 지연될 수 있습니다.배송 폭주, 입고지연, 품절 등으로 인한 미출고 시 별도 안내 드립니다.
Q7. 배송은 어떤 택배사로 운영되나요? (배송비는 얼마인가요?)
A. 클래디는 롯데 택배를 통하여 안전하고 빠르게 배송해 드립니다.(4만원 이상 구매 시 무료 배송)
모든 주문은 오전 11시 30분 이전 주문건에 한해서 당일 출고 됩니다.(주말/공휴일 제외)
Q8. 반품하고 싶은 경우 어떻게 하면 되나요?
A. 고객님의 단순 변심으로 인한 교환,반품을 원하실 경우 7일 이내로 가능하며, 상품 반송 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. (편도 배송비 3,000원 / 무료 배송시 왕복 배송비 6,000원)
- 단, 제품 특성상 위생 문제로 개봉한 흔적이 있으면 반품 및 교환이 불가합니다.
- 제품의 하자가 있거나 오배송의 경우 무상 교환해 드립니다.
- 세탁 이후 발견한 하자에 대해서는 교환, 반품이 불가하오니 받으신 직후 상품 확인 부탁드립니다.
[제품 하자가 아닌 경우]
- 생산 과정상 발생하는 봉제의 미세한 어긋남, 미세한 오염, 실밥 정리 등은 하자로 간주되지 않습니다.
- 간혹 재봉 선실이 튀어나와 있는 경우가 있습니다. 이럴 경우 쪽가위를 사용하여 튀어나온 실만 살짝 잘라주시면 됩니다.
- 사이즈의 경우 측정 방식에 따라 고시한 내용과 1~2cm정도 차이가 있는 경우 이는 하자로 간주되지 않습니다.
Q9 . 적립금 및 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
A . 자세한 적립금 및 쿠폰 지급안내와 사용법은 NOTICE를 참고해 주세요
- 적립금 & 쿠폰 [구매 등급별 혜택 안내로 바로가기]
- 적립금 사용법 [적립금 가이드 페이지로 바로가기]
Q10 . 고객센터는 어떻게 연락하나요?
A . 클래디 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영됩니다. 자세한 고객센터 내용은 NOTICE의 고객센터 안내를 참고해 주세요.
[고객센터 안내로 바로가기]
Q1. 제 몸에 딱 맞는 사이즈를 알고 싶어요.
A. 클래디 이너웨어는 모든 제품 상세페이지 하단과 NOTICE에 올바른 사이즈 선택을 위한 가이드를 준비해 놓았습니다.
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Q2. 트렁크와 드로즈의 차이점을 모르겠어요.
A. 트렁크는 반바지 같이 널널한 핏이고 드로즈는 3부 속바지처럼 딱 붙는 핏입니다. 자세한 내용은 NOTICE의 트렁크 VS 드로즈 게시글을 확인해 주세요.
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Q3. 세탁 시 물빠짐과 이물질이 있어요.
A. 원단에 견착되지 못한 염료가 빠져나와 초기 세탁 시 물빠짐이 있을 수 있습니다. 섬유들이 여러가닥으로 묶여있는 친환경 에코실 원사를 사용하여, 원단 특성상 섬유 가닥들이 먼지처럼 보일 수 있습니다.
이는 모두 품질상의 문제는 아닌 밤나무에서 추출한 재생섬유인 천연 모달 원단의 특성이므로, 세탁 후 자연스럽게 없어집니다. 자세한 내용은 NOTICE의 세탁 가이드를 참고해 주세요.
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Q4. 빠져나와 있는 실은 어떻게 하죠?
A. 클래디 이너웨어는 모두 사람의 손으로 만드는 핸드메이드 제품입니다. 간혹 재봉선 실이 튀어나와 있는 경우가 있습니다. 쪽가위 혹은 가위로 살짝 잘라주시면 됩니다.
Q5. 몸의 소중한 곳에 닿는 속옷인데, 안심하고 입어도 될까요?
A. 클래디의 모든 이너웨어는 실, 원단, 염색, 재단, 봉제까지 100% 국내 생산하는 제품입니다. 하나부터 열까지 꼼꼼히 확인하여, 내 가족이 입는다는 생각으로 진실되게 만들었습니다.
Q6. 액티브 밴드로 만들어진 클래디 이너웨어, 임산부가 입어도 될까요?
A. 저희 클래디는 모든 이너웨어는 실, 원단, 염색, 재단, 봉제까지 100% 국내 생산하는 제품이며, 신축성이 좋은 원단 사용으로 임산부가 착용해도 괜찮습니다.
다만, 만삭의 임산부 혹은 복부 압박을 조심하셔야 하는 임산부의 경우 액티브 밴드의 탄성으로 인해 복부 압박이 있을 수 있으니 주의 바랍니다.
Q6. 배송은 얼마나 걸리나요?
A. 오전 11시 30분 이전 주문건에 한해서 당일 출고 후 출고일로부터 평균 1~3일 정도 소요됩니다.(주말/공휴일 제외)
배송 조회는 마이페이지에서 확인 가능하며, 모든 배송은 지역 택배사 사정과 천재지변으로 지연될 수 있습니다.배송 폭주, 입고지연, 품절 등으로 인한 미출고 시 별도 안내 드립니다.
Q7. 배송은 어떤 택배사로 운영되나요? (배송비는 얼마인가요?)
A. 클래디는 롯데 택배를 통하여 안전하고 빠르게 배송해 드립니다.(4만원 이상 구매 시 무료 배송)
모든 주문은 오전 11시 30분 이전 주문건에 한해서 당일 출고 됩니다.(주말/공휴일 제외)
Q8. 반품하고 싶은 경우 어떻게 하면 되나요?
A. 고객님의 단순 변심으로 인한 교환,반품을 원하실 경우 7일 이내로 가능하며, 상품 반송 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. (편도 배송비 3,000원 / 무료 배송시 왕복 배송비 6,000원)
- 단, 제품 특성상 위생 문제로 개봉한 흔적이 있으면 반품 및 교환이 불가합니다.
- 제품의 하자가 있거나 오배송의 경우 무상 교환해 드립니다.
- 세탁 이후 발견한 하자에 대해서는 교환, 반품이 불가하오니 받으신 직후 상품 확인 부탁드립니다.
[제품 하자가 아닌 경우]
- 생산 과정상 발생하는 봉제의 미세한 어긋남, 미세한 오염, 실밥 정리 등은 하자로 간주되지 않습니다.
- 간혹 재봉 선실이 튀어나와 있는 경우가 있습니다. 이럴 경우 쪽가위를 사용하여 튀어나온 실만 살짝 잘라주시면 됩니다.
- 사이즈의 경우 측정 방식에 따라 고시한 내용과 1~2cm정도 차이가 있는 경우 이는 하자로 간주되지 않습니다.
Q9 . 적립금 및 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
A . 자세한 적립금 및 쿠폰 지급안내와 사용법은 NOTICE를 참고해 주세요
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- 적립금 사용법 [적립금 가이드 페이지로 바로가기]
Q10 . 고객센터는 어떻게 연락하나요?
A . 클래디 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영됩니다. 자세한 고객센터 내용은 NOTICE의 고객센터 안내를 참고해 주세요.
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