1. 교환 및 반품 안내
- 고객님의 단순 변심으로 교환, 반품을 원하실 경우, 7일 이내로 가능하며, 상품 반송 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다. (색상 및 사이즈 교환 등 포함)
- 이너웨어는 제품 특성상 위생 문제로 개봉한 흔적이 있으면 반품 및 교환 불가합니다.
- 반품 및 환불 시, 제품 검수 후 개봉의 흔적이 없는 경우에 한해서 반품 배송비를 제외한 차액을 환불해 드립니다.
- 판매 중인 SET 상품 및 묶음 상품은 수량별 중복 할인이 적용된 가격이므로, 부분 반품 시 장당 정가로 계산되어 반송된 제품의 정가 합산 비용과 배송비를 제외한 차액만 환불됩니다.
- 반품 : 착불택배로 반품 시 3,000원 제외 후 환불
- 부분 반품으로 인한 무료 배송 대상에서 제외될 경우, 왕복 배송비 6,000 제외 후 환불됩니다.
- 교환 : 미 개봉 상품에 한해서 왕복 배송비 6,000원 입금 후 교환이 가능합니다.
- 상품 불량 및 오배송의 경우 고객님께서 배송비를 부담하지 않습니다.
- 교환 · 반품 배송비 입금 계좌 : 예금주 주식회사 클래디 | 우리은행 1005-002-960037 (고객명+휴대폰번호 뒤 4자리의 이름으로 입금 부탁드립니다. ex. 홍길동1234)
2. 교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품 수령 후 7일 이내에 반품 및 교환을 신청할 수 있습니다. 단, 상품 택(tag) 제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 기간과 별개로 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품이 표시·광고 내용과 다르거나, 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다.
- 제품의 하자가 있거나 오배송의 경우 무상 교환해드립니다.
3. 교환 및 반품이 불가능한 경우
[이너웨어의 경우]
- 이너웨어는 제품 특성상 위생 문제로 개봉한 흔적이 있으면 반품 및 교환 불가합니다.
- 단순 변심 혹은 사이즈/색상 차이, 세탁 부주의로 인한 교환 및 반품은 불가능합니다.
[케어라인의 경우]
- 반품요청기간이 지난 경우
- 고객에게 책임이 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 제품 특성상 개봉하셨거나 사용하셨을 경우 반품 및 환불이 불가합니다.
- 케어라인 제품 사용 후 문제가 발생 시 클래디 고객센터로 연락주시면 상담 및 처리 도와드리겠습니다.
4. 제품의 하자가 아닌 경우
- 생산 과정 상에서 발생하는 봉제의 미세한 어긋남, 미세한 오염, 실밥정리 등은 불량으로 간주되지 않습니다.
- 간혹 재봉선실이 튀어나와 있는 경우가 있습니다. 이럴 경우 쪽가위를 사용하여 튀어나온 실만 살짝 잘라주시면 됩니다.
- 소비자 귀책사유로 제품이 오염되었을 경우
- 배송 중 패키지가 일부 손상된 경우
- 상품의 택(tag)이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우
- 사이즈의 경우 측정 방식에 따라서 고시한 내용과 1~2cm 정도 차이가 있으며 이는 사이즈에 대한 불량으로 간주되지 않습니다.
- 원단 염색 과정에서 색상에 따라 탄성 차이가 발생하여 색상 별 사이즈가 상이할 수 있습니다.
1. 교환 및 반품 안내
- 고객님의 단순 변심으로 교환, 반품을 원하실 경우, 7일 이내로 가능하며, 상품 반송 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다. (색상 및 사이즈 교환 등 포함)
- 이너웨어는 제품 특성상 위생 문제로 개봉한 흔적이 있으면 반품 및 교환 불가합니다.
- 반품 및 환불 시, 제품 검수 후 개봉의 흔적이 없는 경우에 한해서 반품 배송비를 제외한 차액을 환불해 드립니다.
- 판매 중인 SET 상품 및 묶음 상품은 수량별 중복 할인이 적용된 가격이므로, 부분 반품 시 장당 정가로 계산되어 반송된 제품의 정가 합산 비용과 배송비를 제외한 차액만 환불됩니다.
- 반품 : 착불택배로 반품 시 3,000원 제외 후 환불
- 부분 반품으로 인한 무료 배송 대상에서 제외될 경우, 왕복 배송비 6,000 제외 후 환불됩니다.
- 교환 : 미 개봉 상품에 한해서 왕복 배송비 6,000원 입금 후 교환이 가능합니다.
- 상품 불량 및 오배송의 경우 고객님께서 배송비를 부담하지 않습니다.
- 교환 · 반품 배송비 입금 계좌 : 예금주 주식회사 클래디 | 우리은행 1005-002-960037 (고객명+휴대폰번호 뒤 4자리의 이름으로 입금 부탁드립니다. ex. 홍길동1234)
2. 교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품 수령 후 7일 이내에 반품 및 교환을 신청할 수 있습니다. 단, 상품 택(tag) 제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 기간과 별개로 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품이 표시·광고 내용과 다르거나, 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다.
- 제품의 하자가 있거나 오배송의 경우 무상 교환해드립니다.
3. 교환 및 반품이 불가능한 경우
[이너웨어의 경우]
- 이너웨어는 제품 특성상 위생 문제로 개봉한 흔적이 있으면 반품 및 교환 불가합니다.
- 단순 변심 혹은 사이즈/색상 차이, 세탁 부주의로 인한 교환 및 반품은 불가능합니다.
[케어라인의 경우]
- 반품요청기간이 지난 경우
- 고객에게 책임이 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 제품 특성상 개봉하셨거나 사용하셨을 경우 반품 및 환불이 불가합니다.
- 케어라인 제품 사용 후 문제가 발생 시 클래디 고객센터로 연락주시면 상담 및 처리 도와드리겠습니다.
4. 제품의 하자가 아닌 경우
- 생산 과정 상에서 발생하는 봉제의 미세한 어긋남, 미세한 오염, 실밥정리 등은 불량으로 간주되지 않습니다.
- 간혹 재봉선실이 튀어나와 있는 경우가 있습니다. 이럴 경우 쪽가위를 사용하여 튀어나온 실만 살짝 잘라주시면 됩니다.
- 소비자 귀책사유로 제품이 오염되었을 경우
- 배송 중 패키지가 일부 손상된 경우
- 상품의 택(tag)이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우
- 사이즈의 경우 측정 방식에 따라서 고시한 내용과 1~2cm 정도 차이가 있으며 이는 사이즈에 대한 불량으로 간주되지 않습니다.
- 원단 염색 과정에서 색상에 따라 탄성 차이가 발생하여 색상 별 사이즈가 상이할 수 있습니다.